Politique d’expédition

Chez Arte Antwerp, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient préparées et livrées dans les meilleures conditions.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France : 5 à 10 jours ouvrés

• Europe : 7 à 15 jours ouvrés

• International : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de périodes de forte activité.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et affichés avant la validation de la commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d'un certain montant d'achat.

Suivi des commandes

Lorsque disponible, un numéro de suivi est communiqué par e-mail après l'expédition de la commande afin de permettre le suivi de la livraison.

Retards de livraison

Arte Antwerp ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes ou tout événement indépendant de notre volonté.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, merci de nous contacter dans les plus brefs délais en précisant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos du colis et du produit concerné.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. Arte Antwerp ne pourra être tenue responsable des colis non livrés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.