Politique de retour et de remboursement

Chez Arte Antwerp, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.

Retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

• Être dans son état d'origine ;
• Ne pas avoir été utilisé ;
• Être retourné dans son emballage d'origine ;
• Être accompagné d'une preuve d'achat.

Articles endommagés

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception. Si un article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures en joignant des photos du produit et de l'emballage afin que nous puissions trouver une solution rapidement.

Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit reçu endommagé.

Articles non retournables

Les articles personnalisés, les cartes-cadeaux et les produits ayant été utilisés ne peuvent pas être retournés.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :

Email :arteantwerp@gmail.com

Nous nous engageons à traiter chaque demande avec attention et dans les meilleurs délais.